Si vous rencontrez des problèmes tels que l’impossibilité d’ouvrir/enregistrer des projets, Impossible de lancer le logiciel, de convertir des PDF ou d'activer le programme. Voici quelques solutions simples à essayer :
Pour Windows #
Compte administrateur #
Compte utilisateur standard #
Changer le répertoire temporaire: changez le répertoire temporaire du logiciel vers un lecteur non système.
Sur l'interface de téléchargement Flip PDF Plus/Pro/Corporate, cliquez sur [Préférences] en bas -> cliquez [Parcourir] changer pour un lecteur non système -> [Confirmer]
Réinstallation et effacement du cache #
Si ci-dessus les étapes ne résolvent pas le problème, essayez ce qui suit :
Réinstaller le programme :
- Désinstallez votre version actuelle
- Téléchargez et réinstallez la dernière version de la site officiel.
Supprimer le répertoire de cache : UNAprès la réinstallation, vous devrez supprimer le répertoire cache du programme. Cela permet de s'assurer qu'aucun fichier corrompu n'est à l'origine du problème.
Les utilisateurs de Flip PDF Plus Corporate peuvent supprimer les dossiers situés à :
C:\Users\AppData\Roaming\com.wonderidea.newflippdfcorp
C:\Users\AppData\Roaming\FlipPDFPlusCorp
Les utilisateurs de Flip PDF Plus Pro peuvent supprimer les dossiers situés à :
C:\Users\AppData\Roaming\com.wonderidea.newflippdfpro
C:\Users\AppData\Roaming\FlipPDFPlusPro
Flip PDF Plus les utilisateurs peuvent supprimer les dossiers situés à :
C:\Users\AppData\Roaming\com.wonderidea.newflippdf
C:\Users\AppData\Roaming\FlipPDFPlus
Redémarrer le programme: Une fois terminé, essayez d'exécuter à nouveau le programme.
Pour macOS #
Réinstallation et effacement du cache #
Réinstaller le programme :
- Désinstallez votre version actuelle
- Téléchargez et réinstallez la dernière version à partir du osite officiel.
Supprimer le répertoire de cache : Après la réinstallation, vous devrez supprimer le répertoire cache du programme. Cela permet de garantir qu'aucun fichier corrompu n'est à l'origine du problème.
Les utilisateurs de Flip PDF Plus Corporate peuvent dsupprimer les dossiers situés à :
/Users/$USERNAME/Library/ApplicationSupport/com.wonderidea.newflippdfcorp
/Utilisateurs/$USERNAME/Bibliothèque/Support d'application/FlipPDFPlusCorp
Flip PDF Plus Prou les utilisateurs peuvent dsupprimer les dossiers situés à :
/Users/$USERNAME/Library/ApplicationSupport/com.wonderidea.newflippdfprou
/Utilisateurs/$USERNAME/Bibliothèque/Support d'application/FlipPDFPlusProu
Les utilisateurs de Flip PDF Plus peuvent supprimer les dossiers situés à :
/Users/$USERNAME/Library/ApplicationSupport/com.wonderidea.newflippdf
/Utilisateurs/$USERNAME/Bibliothèque/Support d'application/FlipPDFPlus
Remarque : remplacez $USERNAME par votre nom d’utilisateur macOS actuel.
Redémarrer le programme: Une fois terminé, essayez d'exécuter à nouveau le programme.
Si ces solutions ne fonctionnent pas, vous pouvez contactez notre équipe de support client pour obtenir de l'aide supplémentaire.
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